Mise à jour : 4 octobre 2026
Conditions de commande en ligne
Ces conditions encadrent les commandes à emporter passées sur le site de la Pizzeria Al Fornello. Aucun paiement n’est réalisé en ligne.
1. Identité et contact
AL FORNELLO, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) au capital social de 240 000 €, dont le siège social est situé 114 avenue Saint-Maur, 59110 La Madeleine, France. SIREN : 890 099 161. SIRET du siège : 890 099 161 00014. Immatriculation : 890 099 161 R.C.S. Lille Métropole. TVA intracommunautaire : FR15 890099161. Gérant : Ciro Panella. Téléphone : 03 20 13 04 04. E-mail : pizzafornello@msn.com.
2. Compte client
La commande en ligne nécessite un compte personnel et une adresse e-mail confirmée. Le client fournit des informations exactes et à jour, protège son mot de passe et ne crée pas de commande pour le compte d’un tiers sans son accord. Al Fornello peut suspendre un compte en cas de fraude, d’abus ou de commandes non retirées répétées.
3. Produits, disponibilité et formation de la commande
Les recettes, prix et disponibilités affichés au moment de la commande s’appliquent. Le client vérifie son panier, le créneau de retrait et accepte les présentes conditions avant l’envoi. L’accusé de réception automatique confirme seulement la transmission de la demande. La commande est acceptée lorsqu’Al Fornello la valide dans l’espace client ou par e-mail. En cas d’indisponibilité, elle peut être refusée ou une solution peut être proposée au client.
4. Prix et paiement au comptoir
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Il n’existe aucun paiement en ligne sur ce site. La totalité du montant est due au comptoir lors du retrait, au moyen d’un mode de paiement accepté sur place. Aucun débit bancaire n’est effectué lors de la commande.
5. Retrait, modification et annulation
Le client se présente à la pizzeria au créneau choisi, avec la référence de commande. Pour modifier ou annuler, il doit appeler au plus vite le 03 20 13 04 04. Une modification n’est garantie qu’après confirmation d’Al Fornello. Une commande déjà en préparation peut ne plus être annulable. En cas de retard important ou d’absence, la qualité ne peut être garantie et la commande peut être enregistrée comme non retirée.
6. Droit de rétractation
Les pizzas et préparations alimentaires sont confectionnées pour un retrait proche et sont susceptibles de se détériorer rapidement. Conformément à l’article L. 221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Avant le début de la préparation, le client peut néanmoins appeler la pizzeria ; Al Fornello indiquera si l’annulation reste possible.
7. Allergènes et demandes particulières
Le client souffrant d’une allergie ou d’une intolérance doit appeler la pizzeria avant de commander. Une note ajoutée au panier ne garantit ni l’absence d’un allergène ni l’absence de contamination croisée. Al Fornello peut refuser une demande qu’il ne peut pas réaliser avec une sécurité suffisante.
8. Réclamations, médiation et droit applicable
Toute difficulté doit d’abord être signalée à pizzafornello@msn.com ou au 03 20 13 04 04 afin de rechercher une solution amiable. Médiateur de la consommation compétent, adresse et site internet : À compléter. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
Mise à jour : 4 octobre 2026
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Al Fornello utilise les données nécessaires aux comptes clients et aux commandes à emporter.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AL FORNELLO, EURL au capital social de 240 000 €, SIREN 890 099 161, dont le siège social est situé 114 avenue Saint-Maur, 59110 La Madeleine, France. Pour toute question ou demande relative aux données personnelles : pizzafornello@msn.com.
2. Données traitées
Nous traitons les nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue, identifiant de compte et état de confirmation de l’e-mail ; le contenu, le montant, le créneau, les notes et l’historique de statut des commandes ; ainsi que les données techniques strictement nécessaires à la connexion, à la sécurité, à la limitation des abus et à l’envoi des e-mails transactionnels. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée.
3. Finalités et bases légales
La création du compte, la prise, le suivi et le retrait des commandes reposent sur l’exécution des mesures précontractuelles et du contrat. La prévention de la fraude, la sécurité du service et la gestion des commandes non retirées reposent sur l’intérêt légitime d’Al Fornello. Les éventuelles obligations comptables et demandes des autorités reposent sur une obligation légale. Nous n’utilisons pas ces données pour envoyer de la publicité sans consentement.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées d’Al Fornello et, dans la mesure nécessaire à leur mission, aux prestataires techniques : Supabase pour l’authentification, Resend pour les e-mails transactionnels et ChatGPT Sites / OpenAI pour l’hébergement du site et de son service de commande. Elles ne sont ni vendues ni louées.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que sur les garanties complémentaires appropriées du prestataire.
6. Durées de conservation
Les données du compte sont conservées pendant son utilisation puis, sauf demande ou obligation contraire, supprimées ou anonymisées au plus tard trois ans après la dernière interaction. L’historique opérationnel des commandes est conservé pendant la relation client puis archivé ou supprimé selon les délais de prescription applicables. Les éléments devant justifier la comptabilité peuvent être archivés dix ans. Les compteurs de sécurité sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la prévention des abus.
7. Sécurité et cookies
Le site utilise des connexions chiffrées, des cookies de session sécurisés et des contrôles d’accès. Les mots de passe sont gérés par le service d’authentification et ne sont pas lisibles par Al Fornello. Le panier peut être conservé dans le navigateur. Aucun cookie publicitaire ni dispositif de suivi marketing n’est installé par le service de commande actuel.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et, lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, vous y opposer. Écrivez à pizzafornello@msn.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr.
9. Mise à jour
Cette politique peut évoluer si le service, les prestataires ou la réglementation changent. La date de mise à jour figure en tête de page. Toute modification importante sera signalée de manière appropriée.
